新编现代酒店星级服务培训标准

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《新编现代酒店星级服务培训标准》,以广大酒店从业人员的对象,以提高从业人员的服务技能为宗旨,极具操作性和实用性,实为各酒店(饭店)进行服务培训的必备教材。
书    名
新编现代酒店星级服务培训标准
作    者
张波
ISBN
9787801586308
出版社
蓝天出版社

新编现代酒店星级服务培训标准基本信息

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标题:新编现代酒店星级服务培训标准
出版时间:2005-05-01
版次:1
页数:568
装帧:平装
开本:32开
纸张:胶版纸
所属分类:图书 > 管理 > 人力资源管理

新编现代酒店星级服务培训标准内容简介

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不断发展成熟的酒店业对酒店的经营管理提出了越来越高的要求,搞好服务培训已成为酒店各项工作得以开展的基础。酒店员工只有在了解和掌握了丰富的服务知识的基础上,才能顺利地向客人提供优质服务。鉴于此,我们组织人员编写了《新编现代酒店(饭店)星级服务培训标准》。 该书语言简洁,内容通俗易懂。对酒店(饭店)员工优质服务意识培训标准、礼仪礼节培训标准、前厅部服务培训标准、客房部服务培训标准、餐饮部服务培训标准、销售部服务培训标准、商场部服务培训标准、康乐部服务培训标准、安全保卫部服务培训标准、工程部服务培训标准、后勤部服务培训标准进行了介绍,其目的是使客人所需要的服务能够及时地得到准确的提供。 《新编现代酒店(饭店)星级服务培训标准》以广大酒店从业人员的对象,以提高从业人员的服务技能为宗旨,极具操作性和实用性,实为各酒店(饭店)进行服务培训的必备教材。
词条标签:
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